淘宝小二处理售后的能力差，效率低怎么办？
134****0225 发布在分类 / 店小蜜
做了8年淘宝，最近感觉售后处理小二的能力很差，效率很低，可能是让我遇到了吧，我们是做进口品牌儿童车的，客户申请7天无理由退货，返回后有三处划伤 快递公司都给我开证明了，我拒收了 但是小二你没有搞清楚情况就退款
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134****0225 发布在分类 / 店小蜜
做了8年淘宝，最近感觉售后处理小二的能力很差，效率很低，可能是让我遇到了吧，我们是做进口品牌儿童车的，客户申请7天无理由退货，返回后有三处划伤 快递公司都给我开证明了，我拒收了 但是小二你没有搞清楚情况就退款
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
小二应该分等级啊，开通小二投诉入口，有的处理结果真的不符合淘宝规则啊
不容易
是的。这个就跟男人真命苦，改成淘宝卖家真命苦。
如果宝贝有问题要当场拒收 但是做电商的售后那么多 快递一次性送几十个退货过来怎么可能当场拒收
建议如果处理结果买卖双方不满意可以直接进入专家坐席要求更换一个处理小二重新判罚，并且第二次的处理小二不能延误时间过长 影响买卖双方的交易时间。
你好，淘宝小二也不应该退款给买家先。那样货物退不回来是卖家的损失了。应该跟买家协商能不退货就不退货