淘宝商品被顾客以各种理由要求退货，我该怎么办？
157****2130 发布在分类 / 交易纠纷
顾客收到货了不想要，要退货。我们拒绝了。顾客多次以各种理由要退货。上传了一张产品盒子图片，跟我们描述中的产品图完全相同。但是，客服小二两次判定我们退货赔钱。这还有天理吗？这200多元钱我们赔了金额不大。淘宝网就是这么处理问题，让卖家赔钱来处理纠纷的吗？难怪今年2018年退货一下子比我这么多年退货的总数还多呢。我们卖家是不是只能认赔，没有主持公道的地方了？这样发展下去令人恐惧啊！请高手支招！
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有时候只要买家一句不喜欢就得退货，这是没有办法的，只要退回来的货品完好，就退了吧。淘宝始终秉承顾客至上的原则。
太挑的买家都建议退货，也就损失个运费吧，毕竟这样的买家还是占少数的．
怎么就想不明白呢，总比一个差评好吧？我宁愿退货，也不愿意吃差评。做了这么多年淘宝还有什么委屈不能受的？你是天猫店吗？天猫店有特权吃不到差评。还有，不知道你家卖的是什么商品，一般不是有七天无理由退货吗？我们还给15天呢，给予充分的时间去体验，去做决定是不是要退货，可是到现在止【无忧退货】的保险都不曾用到过。和气生财，做了这行就得接受买方市场的待遇。
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退就退，有的买家就是很讨厌。但是习惯就好，他说退货，你就别说别的，直接让他申请，无所谓点事