qqfc4 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户并不是本店购买的产品，却来找我们售后服务，我们客气的告诉没有在我们家下过单，哪里买的可以找商家。结果这个客户就来骂咧咧没完没了，加了黑名单后在用别的号来骂？遇到这种奇葩怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
把淘宝投诉电话发给她！让她打 淘宝投诉电话是要收电话费的！！坑她
让他找淘宝去
这种情况经常遇到，直接查一下订单信息。如果不是这边买的。就不要理他。这种人说太多反而事多。直接不理＋黑名单。
叫买家提供购买账号 查询 不管是别人买的 还是他自己买的 都要提供购买账号 如果不对 肯定不管了 还有就是 维修可以 收维修费呀 很简单这个！
恶意买家！联系官方处理！其他只能包容，和气生财！
这种人我遇到过一次，在别人家买的东西，来找我们售后，一开始以为是我们的，结果一看。妈蛋，是在别人家买的东西。后期直接拉黑了。千万不要多废话，直接拉黑就行
建议你到这个反恶联盟里装个插件，可以实时排查恶人，我们所有客服都装了，效果非常好，数据也全，现在30万个打假师。也建议大家遇到打假师，可以添加到这个库里，这样所有的商家都可以防止恶人了，让恶人打假不到商家，还互联网一片净土。https://www.felmvip.com/
如果不想理他，拉黑在拉黑。也可以引导他去淘宝客服咨询。有时候会有那么些人，他们就是这样，明明不是你的店铺的，他会去问你。他们认为整个淘宝都是淘宝，不分商家。。。。
亲，您可以打0571-88157858找淘宝小二反馈这一问题，目前淘宝没有买家行为管理规则，无法进行在线投诉。只能是打电话请求帮助处理。此外，您可以对骚扰账号进行连续拉黑。遇到这类人士除了一直拉黑没有特别有效的办法。祝生意兴隆！祝心情愉快！
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