淘宝客户签收穿过后退回被拒收，给差评申请质量问题怎么处理？
weigang 发布在分类 / 交易纠纷
我是卖女鞋的，客户8月7号签收了，没有经过我们意见，直接在淘宝申请退货退款，自动给地址了，我们17号收到了之后发现是已经磨损了，我们做拒收，但是我们仓库退件比较多，都是先签收再拆件看有没有问题的，网上物流显示了签收，客人就是我们不是当面拒收的，说先给差评再申请质量问题，我们改怎么打这个官司
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11 条评论
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weigang 发布在分类 / 交易纠纷
我是卖女鞋的，客户8月7号签收了，没有经过我们意见，直接在淘宝申请退货退款，自动给地址了，我们17号收到了之后发现是已经磨损了，我们做拒收，但是我们仓库退件比较多，都是先签收再拆件看有没有问题的，网上物流显示了签收，客人就是我们不是当面拒收的，说先给差评再申请质量问题，我们改怎么打这个官司
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
认了吧！没有办法的。我曾经的产品被损坏，还有快递公司证明损坏，淘宝也是不讲理的，也没有申诉的渠道。自认倒霉吧！
唯一的办法 收货的时候 当快递员面拆开验货 并且让快递公司出具红章证明退回的产品影响了二次销售 否则 认命 默默的收下退货 并且退款 加入不受欢迎客户列表
我前几天才遇到过这样的情况，件是上午收到的物流录签收了，我们下午才拆包的，发现穿过了，拒绝退货并上传证明，淘宝还是判退回了，真的郁闷死了
这个官司打不赢，算了吧，别浪费时间，就是省钱了，
有进货证明就不怕。
没用，淘宝规则本来就是偏向买家的，现在这情况淘宝肯定判退
我也碰到过类似退货问题 我那个已经完全损坏了 淘宝还是判退款，没用的自认倒霉吧，省点时间放宽心情，争取早点赚回来。
鞋子有一丁点质量问题都会判定你输的，如果当时拒收不签收还好一点，现在你已经签收了，估计只能自认倒霉了。先给差评要求退款可以把聊天记录保存，一旦买家给差评可以利用这个当证据
亲，如果买家发起的是无理由退货服务，系统会可能会自动同意，不需要你发表意见或者你没有机会发表意见。商品影响二次销售，您可以拍照拒收。有一个比较模糊的地方：您到底是拒收了还是签收了？如果您是合理拒收，网上物流显示签收不是问题，快递公司会对信息进行修改。是不是当面拒收也不是问题，只要快递公司认可并能证明您是拒收就可以。先差评再申请质量问题，那对方看来经验挺丰富，把对卖家的杀伤从战略上做到最大化（淘宝惯出来的奇葩啊）。首先对方如果决定这么做，你无法阻止；就像中差评是你挡都挡不住的痛；其次，既然谈到评价，那互致差评，您不亏。您准备做好评价解释，不会写、写的太low可以找高人帮忙；然后通过售后入口发起质量问题维权，您准备好商品进货凭证等有效凭证，以及买家货物被拒收时的照片，以证实买家实际上无理由退货不成，乱找理由退货；您还可以通过规蜜入口投诉，云标签工具打标对该订单进行处理。如果被受理成功，该笔订单的评价、评分将被撤销；祝生意兴隆！祝心情愉快！