淘宝买家对于虚拟产品没有物流快递信息，怎么处理好？
luoyuyong525371656 发布在分类 / 交易纠纷
我是做第五代话费充值的，有一个客户在我店里充值了50块钱，我们第五代话费充值系统显示了成功，我也截了图给他。可是他不找我说什么问题，直接申请退款，说我话费没有物流快递信息，我拒绝了他，现在他是第二次发起退款了，我又拒绝了。可是老是这样子不是办法，我钱又收不到，信誉会不会造成影响也不清楚。就想问问各位有什么办法解决？
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luoyuyong525371656 发布在分类 / 交易纠纷
我是做第五代话费充值的，有一个客户在我店里充值了50块钱，我们第五代话费充值系统显示了成功，我也截了图给他。可是他不找我说什么问题，直接申请退款，说我话费没有物流快递信息，我拒绝了他，现在他是第二次发起退款了，我又拒绝了。可是老是这样子不是办法，我钱又收不到，信誉会不会造成影响也不清楚。就想问问各位有什么办法解决？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找小二介入处理吧！这样的人真恶心！
找小二介入就好了。
第一种，诱导对方发给你已经收到货的页面，以及你自己的已充值成功的证据，截图作为证据，找小二介入，这个方法看运气，部分小二不认虚拟商品。第二种，让对方退款，花钱买清净，之后通过客户平台把这个账号拉黑，限制购买。
找小二介入
找小二介入就好
虚拟的可以拒绝啊
充话费的 本身就有虚拟发货的 不需要物流信息的。