MSC_不见 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退货没有按照我给的退货地址退，物流信息是到另外一个县去了，可是淘宝客服还是同意了退款，这个是为什么？就解答？？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
卖家只要提供正确退货地址】买家没按照退货地址；你可以查看物流；如果物流信息错物 就尽快拒绝退货
如果是你说的这种情况，买家故意寄到另外一个地址去了，小二介入的时候，你有没有上传物流信息走向的凭证呢都有上传了，还是被判退款了那你打淘宝热线投诉处理小二去，会给你赔偿的
先跟买家电话协商处理，实在不行给小二打电话处理
亲，，买家退货地址源自您默认的退货地址或是您与买家聊天的退货地址，只要提供正确退货地址买家就会把产品退回。同时我们卖家也要注意虚假物流。还有一个问题就是随时关注退货物流信息。发现异常马上拒绝。
不能吧？你说淘宝客服同意了退款，那么就是已经经过维权了是吗？那你需要提供你的退货地址和客户退货单号物流截图。客服肯定是按照你退款页面的退货地址来处理的。如果这样还是判定退款成功，你可以打电话给淘宝商家电话咨询，或者在线云客服也可以咨询。就我的经历，如果是物流不对是不会判定退款的，可能是你哪里没操作对。
你好，我是德龙（电商创业8年速客讲师）答：这是系统bug，此前我也反馈过好几次，你可以联系物流公司 要求他们给你转到指定地点，买家发到那个地点也没人签收，还会打回去，快递公司一般愿意配合转给你。至于买家那，你就不要和他究了，没意思，现在买家都是大爷啊。做卖家的辛酸我们都知道。本人做过服装 母婴 美妆 箱包 家具等 目前是速客电商院级讲师 旺旺：学德龙可以来听我课好请【采纳答案】，点我头像 可关注我邀请我回答问题，点下方【收藏】问题方便回查。还有疑问的可联系我旺旺：学德龙（点击可打开旺旺）
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