淘宝发错货引起的退货退款，这样还要承担顺丰的运费吗？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

136****7883学员

回复

你可以拒收顺丰到付的，你也可以先出，然后通过淘宝客服处理让买家出顺丰到付的钱，在退货退款申请那里说明情况，发上证据。说明一下你只同意出普通快递的线。并不是因为卖家发错货就要让买家随便坑

张清峰学员

回复

补普通邮费就可以了，运费险不够自身的责任要补齐差价

缘来如此学员

回复

我觉得是不用付全额的运费 ，因为你是有明确的告知的。客人同意了 还发 那你可以给他适当的补一下普通快递 的运费就行

zhisai5学员

回复

如果签收了肯定要你出运费的。订单的运费险是陪给买家的。和你没有关系

xm_七月学员

回复

补普通邮费就可以了，运费险不够自身的责任要补齐差价

梦凯学员

回复

如果有运费险你不用理他，只要你告知了，就可以，如果你没有运费险，你直接补一公斤12元就可以，

xm_qazwsx学员

回复

在没有经过同意的情况下 买家私自发顺丰或到付，超出的费用是由买家自行承担的。在运费险不够的情况下，您需额外补助超出的普通快递费用差价。

淡惹轻风学员

回复

不需要，只要明确说明寄回快递不支持寄顺丰，就可以不用承担顺丰的运费。。。责任在商家，有运费险的话，发普通快递需要承担差价，金额不够的话需要补差价。

183****2426学员

回复

根据沟通的来，聊天记录是证据！先说断，后不乱。

笨笨的傻瓜学员

回复

自己的错误引起的后果 ，这种只能通过沟通友好 解决，大多数情况下卖家都会被动妥协，确实没有办法，如果你没有过错就不会引起后面的问题，所以沟通很重要，有时候要学会承担必要的后果。

183****3491学员

回复

标注明勿发顺丰；能够给你发回退货。就是一个良好买家。值得珍惜！运费卖家承担。