淘宝买家地址错误，联系方式打不通，买家申请退款，如何处理？
xm_幽梦 发布在分类 / 交易纠纷
其实退款就退款，没多大的事。只是不甘心。为什么淘宝总是纵容这样的买家。地址偏远超区也就罢了，优速快递转邮政，结果地址还是错误的，发货地址显示要送到这个镇，实际地址在另外一个镇。买家旺旺说快递要求加收邮费，他意见很大，申请退款。后面我们及时联系快递，确定了情况，同意不加他运费给他送过去。好不容易转到实际所在地，买家所留电话号码又接连两天打不通，导致快递连续两天无法投送。情况反馈给买家，买家说他留的是当地农村淘宝点的电话号码，那个号码还是深圳的，一直无法接通。让我们把我们的号码告诉他，他打过来看要怎么样。明明所有情况都以文字陈述给他了，该反馈的反馈，该督促的督促，我们可以说对于出的问题处理非常及时。还要我们的号码干什么？想要跟我们说什么？明明是买家自己的问题，留了错误地址，无法打通的联系方式。明天让快递再送一次，再联系不上，就同意退款。但是心里是真不爽，运费亏损是小事，耽误的时间也是小事，但是淘宝对于这样的恶意买家就没有相对的处理方法吗？
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13 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
7天无理由退款，很正常的，如果弄丢了快递，那才麻烦。
可以先拒绝退货的。通知你的客人。要是联系不上就等她联系你。也可以直接找小二
偏远地区可以不包邮的，还有这样的地址之前有没有和买家核对好，产品是否支持7天无理由退货退款？这些都是需要考虑的地方。出现这样的问题如果不在乎差评，不在乎纠纷退款就拒绝吧！如果在乎只能忍了，当然可以加云标签，要不然就去找买家方面谈谈，给他点颜色看看，淘宝做生意会遇到各种各样的买家，吃一堑长一智吧！
忍一忍算了吧。这样的买家还是少之又少的。所以啊 事情都看开一点，你的心情我很理解 但是你就记住一句 顾客是上帝 记住这句话 你不会吃亏的.凡事看开一点 话又说回来 如果他给你个差评什么的不是比这个更闹心吗
只要不是卖家的错误，你可以拒绝退款啊！这种情况最好在旺旺号上给买家沟通，然后截图上传客服。
亲这个事情，我们也遇到过，但是，也是没办法，退款了事，希望淘宝可以有好的处理方法。
关于地址买家恶意填错或者无意填错 都是可以云标签进行给该客户打标签的 第二就是通过电话联系淘宝小二客服进行咨询 如果买家账号的确异常 小二电话会帮助你指点告诉你怎么处理的
算了吧，只要买家想玩你，你没有办法的，卖家一点办法都没有
对于这种情况，还是联系快递原件退回，少做一单，也少个麻烦，还不用担心差评
听你说的情况买家不是恶意的，这明显是不会用淘宝的人的，在农村淘宝上买的，遇到这种人，直接电话联系好点，不管是你给他联系还是他给你联系都可以，就算真的退货了，也不要生气，毕竟这样的事再少数，平常心对待就行，
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