淘宝不包邮的宝贝买家说不合适要我们包来回运费，怎么办？
真真妹儿 发布在分类 / 交易纠纷
买家买了一个包包说太小，又从新买了一个又说太大，态度很不好，说退货要我们全布包邮运费，还说我们的包包不怎么样，怎么有大，有小，明明已经给她尺码表了，说退货他要白白赔了运费，难不成不包邮的也叫我们陪吗？
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真真妹儿 发布在分类 / 交易纠纷
买家买了一个包包说太小，又从新买了一个又说太大，态度很不好，说退货要我们全布包邮运费，还说我们的包包不怎么样，怎么有大，有小，明明已经给她尺码表了，说退货他要白白赔了运费，难不成不包邮的也叫我们陪吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我没能力回答
免费退换，不包邮商品，买家自己承担运费
你这是己经很轻了，补来回邮费，如果他申请质量退款什么的，还来个差评，最后，你还是得退货退款，退邮费，不信你等着瞧。
不是质量问题不需要负责运费。既然尺寸是有的，这种买家就是无理取闹。
个人认为，没有必要一味妥协，淘宝公司应该有明确规定，按照规定就可以。
没办法，把他地址电话记下来。过个半年，你懂的。
遇到极品买家啦
买家个人原因申请退款，看您的商品是否支持7天无理由，如果不支持可以拒绝退款，如果支持，不包邮的商品，买家承担来回运费
拒绝退货
你的商品如果不是包邮商品退货时买家至少要付单程运费的。否则你可以拒绝退货的，要有好的心态，不用紧张。如果你设置了运费险就更应该让客户承担单程的运费。
遇到不守规则的顾客了，如果不愿意和这种人周旋，就给他包了快递费，也可以按淘宝规则处理
您的产品客户购买前请和客户说明运费问题或在醒目位置写上退换货运费问题，客户有好说话和难说话的，只有条条框框注明才能让您损失减少，退吧，没办法的！他给您一个差评划不来的，得罪一个客户相当于得罪100个甚至更多客户，服务好每个客户是我们生存的宗旨，注意心态平，生意会越做越好！
只要不是质量问题 还有描述不符 不包邮产品 运费都由买家负责 要留下聊天记录 作为证据
两害相权取其轻，两利相权取其重！重在沟通！
遇到了无赖得客人了
不是质量问题 可以拒绝
如果质量问题你出运费，所以别动不动就包邮，都是你们给惯的，没有质量问题换货对方出发来的运费，你再出发出的运费。就这样。
遇到过一次 在我们店里买了小号的盘子 收到货后 说尺寸小了不合适 然后又买了大的 收到了 又说太大 然后两单都同时申请退货退款 我们这里同意 然后买家又来索要快递运费被我们拒绝 然后他就直接取消退货 给了我们两个大大的差评 遇到这种极品买家 只能呵呵哒了
按淘宝规则处理