买家确认收货6天后物品损坏申请退款小二介入后淘宝商家能赢吗？
疯狂的艾米
发布在分类 / 交易纠纷
15 条评论
点击加载
疯狂的艾米
发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一般都赢不了的
如果只是仅退款，就拒绝吧。小二最多让客户退款退货；如果是退款退货那你只能答应，除非你能拿出实证，要不然没实证的谁说都有理只会站在浪费者一边；不是太贵重的就忍下就过去了。
我就遇到过这种情况，客户收货都过了一个星期，然后说才打开包装发现坏了，客户是以质量问题为由申请的退款，结果淘宝判买家赢了。如果你不能提供产品进货证明，产品品质证明，物流红章证明，你就同意吧，没办法的，这是死规则判定的！！
人为损坏应该不是你的责任吧。
买家前后矛盾，小二应该不会支持他。
回头人为埙坏，可以赢。如果质量问题你赢不了。看你和小二对埙坏的定义是不是一样的。
一般都是賣家輸，小二不會站在你這邊的，現在小二都亂判
直接拒绝仅退款
拒绝 要求他退货退款
买家不能成功的，给他打云标签，并拒绝。多次申请仅退款，多次拒绝。淘宝不支持仅退款。
若如你所言，明显是遇到坏人了。遇到这种货色不要惧怕直接申请小二介入，并告诉买家要按流程解决问题。若买家以差评要挟，也不要退让，积极收集证据证明他是恶意给的差评，然后申诉。如果收集不到有利证据或申诉不成功，则考虑进行差评营销，做好差评解释（比如这样解释这是我前妻故意恶搞我，大家别理她）。不要怕差评，因为差评是每个买家下单前都要看的，把差评解释升级为差评营销，让差评成为转化率增长点和流量新入口。祝您好运！
直接拒绝就行 顶天的就吃个差评 有什么好担心的 哎真是的 你这完全是，不是问题的问题，换做是我 屌他几句有多远爬多远找吃的
先和买家好好沟通，看看具体的什么问题，作为商家要做好服务。如果是那种胡搅蛮缠的，就多套套话，最起码要证明你的产品无问题至于买家申请的这个仅退款，一般是不会得到支撑的。不过买家申请质量问题，小二介入的话，你需要提供对应的凭证，证明没有问题，不然有可能会被小二改成退货退款