淘宝店空包问题产生的售后问题，小二的处理不服，怎么处理？
LL112思诺6li 发布在分类 / 交易纠纷
买家是辽宁的地址！我们发的是天天快递！ 维权定性: 买家反馈未收到货或收到的商品存在破损、少件、污渍等问题，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服务现在我再把买家提供的凭证发上来！收件地址广东省，大头笔深圳市，还是申通快递的件，和我们发出的物流公司都不一样，提供一个这样的凭证小二处理结果竟然是给客户退款，牛逼啊！佩服啊！我算是学到了，以后我买到东西申请，申请仅退款只要提供一个这种凭证就可以了！还上什么班，开什么店铺啊！反正淘宝这么齐全什么东西都有，买回来再退款就可以了！又不用花钱！
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8 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你是真实发货的可以打电话给淘宝，因后台处理是系统自动处理的，不是人工客服，另只要是真实的发货不怕邪，天天打电话给淘宝，然后输入买家订单，这样天天打电话转客户处理这样就会帮你处理，如果你是假货不真，那是没用的，只要是真实货物发出，买家把空包退你就可以投诉买家，而且淘宝也会帮你处理的。
认了吧 胳膊拧不过大腿
可能小二喝醉了....
你要截图自己发给客户快递的详细图，你这样当然不行
判定错误 你可以在找小二申诉处理的 电话或者象仔里面找人工
亲，建议您0571-88157858转人工，找淘宝小二电话沟通，按您描述，这样的判定是存在瑕疵问题。但我看到您的维权过程中，既然您声明发的天天快递，应当提供发货快递单照片、运输流程截图（买家签收单照片凭证）等直接或间接凭证。在您的截图中，我没有看到您有任何举证，仅是文字说明了一下。淘宝给出的判定理由，您可以很清晰看到卖家未履行举证义务。虽然有些牵强，但您应当是没有提供举证，只是希望介入方自己去调查研究。希望淘宝小二能给您进行合理处置，祝顺利！