MSC_创，响，中国 楼主发布在分类 / 交易纠纷
本店是卖包的，一个大包搭配一个钱包。客户6月20日下单，6月22日物流显示签收。7月14日来说没有收到钱包。这种情况怎么办，都过了20多天了来联系我，我想查也查不到啊
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那就送个小包给她吧 这样的人很少的
那没有证据只能补发给客户了
称重。快递重量 和 你发包裹的重量是否相符，你弄个箱子装一个大包和一个钱包缠好胶带贴上面单称重。记下重量然后把快递单号发给快递让快递把发货重量发给你看看是否相符 相符的话说明钱包就在里面 如果快递给的重量低于你的重量说明钱包没在包裹里
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补发一下
碰上这样的也是烦啊
没有就补一个呗
小不忍则有差评
补发补发 万一是铁粉那
以上说的都对！
包不是另一快递，谁也无法证明有没有收到，遇到这样的问题还是好好的和客户协商，如果你觉得亏了就不予理睬，最多也只是个差评而已，
生意难做发个小包给他就解决了
小包不是另一快递，谁也无法证明有没有收到，遇到这样的问题还是好好的和客户协商，如果你觉得亏了就不予理睬，最多也只是个差评而已，
跟他商量下次买的时候多送一个样品
让物流公司查。
这个怎么查的到，小包是放在大包里面一起打包发货的，又不是快递丢失了，只能一口认定里面是有小包的，他也没有法子你，得一个差评 第二个方法就是补差价，或者补发小包两种选择了
纯属无理取闹
为了不收到差评，有就补送一个
保存好物流记录及相关证据。
物流信息应当还在，你可以截图给他，或让物流公司与他联系，证明他己收到货物。
再送个给他吧
这样的人多着，为了点小礼品就贪小便宜就不说了，都懂
再寄一个给他
补寄一个
既然他缺，你就补发一个（氙气灯LED工厂直销员）
碰上这样的客户 也很正
这个要对方提供当时签收的包裹完整视频，如果是打开是没有赠品要补发，如果对方无法提供视频那看你自己决定要不要补发
再送一个吧！
《淘宝平台争议处理规则》2017年10月10日正式生效第六十一条除本规则另有规定外，收件人应当在承运人交付商品时，就商品表面是否一致进行当场检视。买卖双方另行约定检视期限和（或）检视方式的，从其约定。解读：买家（收件人）在签收商品时，对商品表面是否一致进行当场查验既是买家（收件人）的权力亦是买家（收件人）应当履行的谨慎义务。第一百零三条买家主张商品存在表面不一致情形但已点击确认收货的，买家对主张商品存在表面不一致情形负举证责任。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。本规则另有规定的，从其规定。解读：买家应当在签收商品时当场检视，当场未有或不便检视的也应当在合理的期限内进行检视，即应当在交易成功前就商品是否存在表面不一致情形进行检视并提出主张，确认收货后则应视为买家认可卖家交付的商品符合约定，买家若仍予主张的，则应承担证明签收商品时即存在表面不一致事实的举证义务。
碰上这样的客户 也很正常 毕竟只要做这行 就会碰到 要不就拒绝 要不就给补一个小包
无柰啊，补发一个给他吧
你可以跟他说当时快递里面已经有放了。让他直接跟快递联系，如果当时是完整包装签收，则是 他的责任
为了不收到差评，另送一个吧
发个小包给他就解决了
找快递查到底有没有
若已过了售后维权期 可以不予理睬 若他投诉，咱这边可以提供快递重量
亲，补发一个，说不定，你送的赠品，人家很是喜欢，故而再多想要一个；说不定将来会成为你的铁粉。
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这个要对方提供当时签收的包裹完整视频，如果是打开是没有赠品要补发，如果对方无法提供视频那看你自己决定要不要补发
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