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两件淘宝宝贝一个包裹收货仅一件，快递重量符合，怎么回事？买家拍下两件产品，一个包裹走的，结果买家收货只收到一件产品。查了快递重量也是跟两件是符合的，这种情况是哪里出现了问题？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
自己查去
直接让快递公司那边出示发货重量单
卖家发错货了吧，如果确认没有发错货，就找物流查底单，查重量核对，确定是两件重量发出的，就让快递去和买家理论。
联系派送的快递公司和快递员核实
是代发的，就找代发商
是不是打包打错了？一个包裹怎么会分开？这个问题只有查监控
一、卖家少发货； 二、运输途中出现问题、 三、如果买家已签收的话，又不能举证，这事不好办了！！！
买家撒谎了吧？让淘小二介入吧，把一件的重量和两件的重量的证据发给淘小二，然后再让快递公司那边给你出个证据什么的，我也好害怕这样的事情发生，做个生意那么难，好害怕遇到这样的买家，之前就有听说过这样的事情，买了真货退假货回来，坑死我们了。。。
明显客户的问题
您好，这个问题有可能是因为卖家分两个包裹给您走的，您可以再等几天，或者跟卖家联系一下，咨询另外一个包裹的问题。如果卖家走的是一个包裹，而您只收到了其中一个的话，那您需要快递取证，并且联系卖家取证，以防止偷货问题。
要是查快递重量是两件的重量且包装完好的话也不排除快递员换包装做手脚的，说实话买家说谎的可能还是不大的，但也不是完全没有可能的，还是先找快递核实吧 要是没有办法就只能自认倒霉了的，再帮客户补发一件吧。
价格不高 协商一下 不行就再发一个！价格高就跟快递公司要详情 申请介入！个人意见 哦
看看买家的好评率，如果是100%的话，给他补发一件，商品价格不高的情况下
问下是否本人签收的哦。签收时间是否当天就反映，然后让买家提供下外包装核实下，一件跟两件包装是有区别的哦，收到当时外包装是否完整的哦
只要自己这边没有出差错的话，应该是快递那边吧？！
看看是不是被调包填充了其他的物件
请问是购买的什么东西呢，如果是大件的物品 一般情况下是两个单号 但订单上只填了一个 也只会显示一个单号的跟踪记录， 你可以联系一下商家，给他确认一下 是否是发的两个单号
如果快递包裹完好无损，不是卖家发错货了，那就是买家不老实，总之卖家要去查实，订单多的时候，我也出现这种情况，把拍两件产品的买家的货，发到拍一件买家那里，把拍一件买家的货发到了拍两件买家的那里面，
查快递，别没有办法，让买家收到货拍照给你看一下做证据
要么是快递偷了，要么是买家偷了，买家签收了吗？签收后再说那就是买家的事了，如果有快递单上买家的签名，你可以申请淘宝介入，会判你赢的，但买家的差评是跑不掉了如果没签收，那你就找快递赔
快递或者买家出了问题，如果你发货确定没错的话，让买家拍照，看看包裹打开过没有？是不是你发货时那样，如果是，那就是买家问题了
仓库有录像吗？有的话提供录像资料让快递那边提供包裹重量，
快递没问题的话，可能是客人不想认账了吧，个人意见。
亲自发货就不是你的问题，代发有可能少发，从发货快递先确认
补发一件，反正都是我们的错的。
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问下是否本人签收的哦。签收时间是否当天就反映，然后让买家提供下外包装核实下，一件跟两件包装是有区别的哦，收到当时外包装是否完整的哦
只要自己这边没有出差错的话，应该是快递那边吧？！
看看是不是被调包填充了其他的物件
请问是购买的什么东西呢，如果是大件的物品 一般情况下是两个单号 但订单上只填了一个 也只会显示一个单号的跟踪记录， 你可以联系一下商家，给他确认一下 是否是发的两个单号
如果快递包裹完好无损，不是卖家发错货了，那就是买家不老实，总之卖家要去查实，订单多的时候，我也出现这种情况，把拍两件产品的买家的货，发到拍一件买家那里，把拍一件买家的货发到了拍两件买家的那里面，
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要么是快递偷了，要么是买家偷了，买家签收了吗？签收后再说那就是买家的事了，如果有快递单上买家的签名，你可以申请淘宝介入，会判你赢的，但买家的差评是跑不掉了如果没签收，那你就找快递赔
快递或者买家出了问题，如果你发货确定没错的话，让买家拍照，看看包裹打开过没有？是不是你发货时那样，如果是，那就是买家问题了
仓库有录像吗？有的话提供录像资料让快递那边提供包裹重量，
快递没问题的话，可能是客人不想认账了吧，个人意见。
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补发一件，反正都是我们的错的。