淘宝恶意买家退货退款投诉，成功后没给我退货怎么办？

钱博士楼主发布在分类 / 恶意问题

恶意买家特意在我的店里买了好多商品，结果到货之后投诉商品质量问题，要求退货退款，之后私自微信协商，结果又说把要退掉的货低价买了，然后货就不寄回来了，并且要我同意退款，结果我同意退款之后，买家不但没有退货，钱也没有给，退款也到他账户里了，还要把微信也单删掉了，可以怎么办，可以申请拿回退款吗？有什么办法可以投诉买家，并且收回退款。

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店铺橱窗

14 条评论

火星讲师微信:msc640复制

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

学员火星讲师
回复
好的谢谢我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

罗宇宙学员

没办法找回退款了，淘宝是不支持第三方软件聊天记录的，你应该将微信的内容在旺旺上重复一下后要对方确认

133****7151学员

正确的做法是：退款状态为卖家同意退款协议，等待买家退货系统给予买家退货的时间是7天，逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台)。如果您同意退款，但是没有收到退货，状态为卖家同意维权，等待买家退货系统给予买家退货的时间是7天，如买家不退货系统则自动关闭维权申请，同时，交易的货款应该还在支付宝里面。不知道我说的对不对。具体怎么操作，您应该及时的联系淘宝客服人员。