淘宝买家要求只退款不退货，应该怎么处理？
qqc0c 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货后恶意无理由要求只退款不退货.说是质量有问题 没有任何举证 后来又故意说拿人钱故意这样做的....还说是用软件操作控制的.故意的.这种情况可以申诉吗？这个该怎么处理？找谁处理！求帮忙！
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qqc0c 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货后恶意无理由要求只退款不退货.说是质量有问题 没有任何举证 后来又故意说拿人钱故意这样做的....还说是用软件操作控制的.故意的.这种情况可以申诉吗？这个该怎么处理？找谁处理！求帮忙！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不用理她，可以把他拉黑，一直拒绝，要不然申请客服介入
投诉吧，淘宝上什么人都有的，没必要浪费时间和他纠缠。
淘宝制度不完善。纵容很多极端买家钻漏洞。淘宝多数是偏向买家。
你这个还算好了，我有个收到说一直没有到货，申请退款，被退款成功，准备报警上面找他才可以的，现在世界上怎么人都是有的，贪这种程度，祝他出门被车撞，准备还是去送点礼物给他先做准备。
这个没事，客服介入会叛退货退款的，最多让你返还退货运费，你按流程走就行了 不要管他
直接投诉提供聊天记录，还有买家恶意的订单号旺旺号，最多承担来回快递费，也不可能不退货就退款的
要退回货才能退款的，可以淘宝介入
拒绝 找小二来处理
可以申诉 聊天记录已经明确表明收钱搞你了 你可以提交证据 让小二来判决
拒绝仅退款申请，然后保存好聊天记录向淘宝举证，投诉他
直接淘宝介入
肯定申诉啊，哈哈，，白纸黑字留下证据咯，恶意买家
申诉，让淘宝小二介入 保留聊天证据。
就凭这张截图你就已经赢了。他的退货退款你就一直拒绝就是了。淘宝介入的时候你把图片举证就OK！
直接投诉 给小二打电话
可以申诉的，就算是有质量问题，最多承担运费，买家是必须要退货退款的。
拒绝只退款不退货申请，要求淘宝介入，提供聊天记录
报备给小二，然后拒绝客户要求，即使是质量问题也一定要退货，否则这种客户还会继续找人来你店铺用同样的方法勒索！
小二介入，
淘宝介入，之后会确认收货，如果这人要是还申请售后，可以再等15天 再淘宝介入就行了
还是要看你的全部聊天记录的，淘宝不用因为客户的一句话来决定的，先咨询淘宝客服，受权客服看你的全部记录。如果实在不行就先拒绝，看这样他是在拖时间，如果能的话还是尽量搞清楚他要怎样，用你的软来激他的硬能明白吗？
买家没有任何举证的情况下，申请仅退款，15天后申，你申请小二介入，不需要你提供任何证明，淘宝都会判你赢的。
申请小二介入
可以申诉的，就算是有质量问题，最多承担运费，买家是必须要退货退款的。
拒绝，或者联系小二处理
有他那句话你就赢了，随便他怎么搞，
可以申诉的，就算是有质量问题，最多承担运费，买家是必须要退货退款的。拒绝仅退款申请，然后保存好聊天记录向淘宝举证，投诉他
这就行了。就凭这张截图你就已经赢了。他的退货退款你就一直拒绝就是了。淘宝介入的时候你把图片举证就OK！
做人如果没有道德底线了、这个问题就很复杂，第一、看商品的总价值，第二、看东西是否存在质量疑问，第三、看当时商家是否有什么承诺。但以上事件与其无关，应该是没事找事，属于欺诈行为。