淘宝售后客服工资算法是什么?

淘宝售后客服工资算法是什么?

有朋友想去做淘宝售后客服，想知道淘宝售后客服工资算法是什么?

小编专门整理了淘宝售后客服工资算法最新版，来解答淘宝售后客服工资算法是什么的问题!

淘宝售后客服工资算法是什么?

第一版本：单纯目标达成那时候店铺还很小，团队也很简单，客服只有三四个人，大家都是菜鸟，连快捷回复都不会用，也谈不上知道响应时间、成功率等XX指标了。

开始是没有绩效的，后来考虑对团队的激励，增加了绩效模块。

方法很简单，每月我们店铺是有营业额目标的，达到了每人就奖励300块，没达到就没有。

淘宝客服一般什么待遇?

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第二版本：淘宝客服分级+目标达成考核随着店铺的发展，团队人员也越来越多，开始有了新老员工、开始有了谁谁接待很牛X，谁谁笨的要死等不和谐的声音出现。

大家感觉到大锅饭的一刀切模式已经不适合我们的团队了。

于是考虑到要对员工进行能力上的区分，进行了员工分级。

(这个时候依然是不知道响应时间、成功率等XX指标的)1. 考试最低线达不到的，要绩效复考，至达到为止。

当时觉得最牛X的是，我们开始考文化和价值观了，觉得考的好的人，对公司一定最认可，是可以走的长久。

最后发现，考试牛X的人，全走了……所以，很多时候价值观不是考出来的。

优“剩”劣汰，原来是“剩”!

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第三版本: 单纯营业提成突然有一天，我们发现淘宝服务中心里面的绩效考核软件。

研究出一个逆天的技能，原来软件可以看到每个客服的成交额。

血淋淋的数据告诉我们，原来打字最快的不一定是成交最牛的!

原来考试最厉害的不一定是成交最牛的!

原来发工资最多的也不一定是成交最牛的!

老板说，他没带来最多的成交，给他最多的工资，不合理!

对啊，瞬间世界观、人生观、价值观全部颠覆，觉得自己太SB，三观尽毁，于是绩效调整，一切看业绩说话!

以上就是淘宝售后客服工资算法最新版本的相关内容，希望对新手开淘宝店有所帮助！相关推荐：6年卖家告诉你淘宝售后客服工作职责是什么淘宝售后客服需要怎么做