淘宝店铺宝贝图片使用了违禁词，被顾客投诉了要怎么办？
徐碧咸
发布在分类 / 淘宝规则
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徐碧咸
发布在分类 / 淘宝规则
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能跟卖家好好协商处理 让卖家撤诉 然后你赶紧把不合适的产品图片下架
最好能商议解决吧，闹上公堂都是累
哈哈，那个不是顾客，那是想敲诈你而已，我碰到几次了，见怪不怪了，你仔细看看那个工商局文件，漏洞百出，真正的工商局才懒得管你呢，不信截图我看，我告诉你那个文件哪里有问题。
这种情况没有遇到过 求答案
删除该商品也可以啊
客户就是想敲诈你，不用管，淘宝有淘宝的规矩
赶紧整改，然后坐等工商上门就可以了
不用理。工商局没有那么有空，顾客只是想敲诈
估计是同行和职业的吧？违禁词自己优化下修改下就可以的，淘宝不是第一次警告，第2次扣分吗
怎么解决？当然是预防啊！广告中不得使用极限词是国家法规！！必须遵守的！！！既然做生意，就要关注相关法规啊！！！！对于已经发生了的工商投诉：1、赶紧改正错误，一时不清楚问题原因就先下架宝贝，处理干净之后再上架。这是国家法规。去年中央新闻都讲了好几天，一个江浙某地的小瓜子店主，在包装袋上写了第一香还什么的的极限词，被罚了20万。上诉无效。因为20万已经是极限词罚款规则中的最低标准了。（楼主的情况可能还不一定是极限词，建议楼主赶紧去淘宝规则好好学习学习相关规定）2、千万不要跟买家联系，也不要妄想买通那个买家，让他撤消投诉。因为工商局处理投诉只有两种类型：（1）商家违规情况属于调解范围的。这种情况工商局也只问一下是否调解，卖家可以拒绝，拒绝之后工商就不管了的。买家想继续要赔偿的话，他就得上法院提起民事诉讼。民事诉讼先不说谁输谁赢不一定，单说费用就很贵的。想讹钱的职业打假人也要算成本，他们是不会诉这种民事的。（2）商家的违法行为是必须被处罚的情况。这种情况，无论买家是否撤诉，工商都必须继续处罚商家。所以，如果买家已经投诉到工商局了，卖家就根本不用再搭理他们。只需要自己赶紧改正错误就可以了。剩下的就看工商局怎么说了。