淘宝买家退回的商品不是我家的，卖家可以拒收吗？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

茶底世界学员

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当然啊。拍照确认吧。

爱你高婷学员

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拒收当着快递面验货拍照取证

吕朋来学员

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99%的卖家都遇到这种情况，98%的卖家都选择了忍耐。这种事情，淘宝方面目前没有任何限制卖家的措施以及细则。如果闹的比较严重啦，邀请淘宝介入，就算人家把你的衣服退回来了，你收到之后也是遍体鳞伤。早就不是当初那个完整无缺的了。

迷失的永恒学员

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可以，及时拍图上传，并且与买家沟通，让他承认不是你的货，让店小二处理

鱼儿会水学员

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拒收，拍照

嘟嘟鱼儿学员

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可以 退货调包 联系买家核实做好一些证据 希望可以帮到你

周丹学员

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拒收吧

净水器学员

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当着快递面验货，拒签或者拒绝退款就可以了。

午夜沉默学员

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收下。有可能 是你的代销给客户错地址了。等代销跟你联系。

767男装学员

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拍照，申诉，提供证据

陈贵学员

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不是自己家的商品，应该拒收吧

月月2014学员

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拍照存证，在和买家沟通，然后找淘小二

天使的小内裤学员

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拒收就好

38石头学员

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当着快递员的面打开，不是自己的就拍照拒收。如果你签收了就难搞了

千面先生学员

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拍照确认，拒收

解构尚品20学员

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要当快递的面员验货，并把寄过来的东西和快递面单放在一起拍照，暂时先拒签。让快递公司出示证明是什么物品。如快递不开证明的话，可以打电话联系淘宝小二去核实。

153****9358学员

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当快递小哥打开，拍照，叫小哥作证

156****1065学员

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可以的，注意拍照留底

136****4039学员

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可以拒收

151****1268学员

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可以，可能是买家拍的太多了，地址混淆了。

188****1267学员

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拍照留证据，拒收！

张松松学员

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一般是先收到后，打开才发现货不是本家的，那么你要拍照后，马上联系买家，问是否退货混淆地址了？如果联系沟通无果，拒绝退款！保留凭证，如果沟通OK，退货给买家，可以要求买家付运费，因为这不是你家的货！

139****6667学员

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我也遇到过这样的事，因为是先签收了才发现不是自己的货，快递公司开不了证明，所以后来淘宝还是退款给买家了，拒拒退款必需要快递公司开的红章证明，还有包裹拍照证明。

无天ijk学员

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我的货退回来整个都碎了，因为没有当面打开快递，快递也没有证明货是碎了的，买家还追差评，赔钱赔声誉呀！

无天iu6学员

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我是卖家 买家退回的货不是我家的 我该怎么办？ 买家太无耻了， 我家根本就没有这个产品，非要说发去就是这样，现在我可以拒收吗？

061754学员

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那是必须的，不是你的货，干嘛不拒签