淘宝商品发错颜色，买家投诉，卖家发错货，投诉会成立吗？
139****1338 发布在分类 / 交易纠纷
一买家在店铺中购买了商品，仓库不小心发错商品的颜色，买家要求我们在他寄回换货的同时，让我们就给他寄回正确商品。因为换货处理一般都是，收到货，确认商品完好，才换货处理的，开始我们不同意，后来买家申请退货退款，但是却投诉了我们，投诉理由是卖家发错货的。这种投诉，淘宝会支持买家吗？
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139****1338 发布在分类 / 交易纠纷
一买家在店铺中购买了商品，仓库不小心发错商品的颜色，买家要求我们在他寄回换货的同时，让我们就给他寄回正确商品。因为换货处理一般都是，收到货，确认商品完好，才换货处理的，开始我们不同意，后来买家申请退货退款，但是却投诉了我们，投诉理由是卖家发错货的。这种投诉，淘宝会支持买家吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
目前淘宝里面没有规则卖家发错货是会被处罚的规则最多就是让买家申请换货或者退货而已你就直接同意他退货退款就好了
一般换货是 卖家收到货后才寄换货。顾客比较急的话，可以让顾客把原本那个商品申请【退货退款】--【卖家发错货】，重新下单 能优先发出 避免顾客久等。尽量不要很急的给顾客寄换货，毕竟不知道顾客寄的商品有没有可能破损 或者寄错别的东西给你，甚至有些顾客看到你已经提前寄了换货 他就通知快递拦截他寄的包裹，最后你财货两空。