淘宝店铺的生鲜水果的理赔规则是什么样的呢？
熊猫小姐 发布在分类 / 淘宝规则
首先说下类目 我是做生鲜果水果的 最近我发现很多很多的订单有极速退款的事 先大概说下这比订单的情况 这个客户收到货之后并没有联系客服人员 客户直接申请仅退款 申请理由是商品腐烂变质死亡 我们售后看到这个图片之后觉得不在这个范围内 我可以提供客户提供的图片 果子有一个果子有疤 有2个嫣巴了 客服付款金额39元 我们补偿6元 客户不同意 直接申诉 小二一秒处理退全款 还有几笔订单是客户收到觉得果子小 要申请退货 我这边驳回了 客户申请小二介入 小二同意客户退货了 回复我们的情况是客服购物信用良好 允许寄回商品检查 水果寄回来都坏了 这种我们就是一单硬亏啊 我想问下这种情况小二处理是否合理 生鲜水果小二是否可以支持退货 坏果我们一般都是按个数或者重量赔付 客户说果子太小我们一般都是补偿5-10元 客户实在不同意要退全款的这种我们都驳回了 但是小二又同意了 我都不知道这个到底怎么赔付怎么算的 请问是不是现在只要客户申请客服接入不管怎么样 小二都会同意客户的要求啊 真心求解答 顺便问下请问有没有生鲜水果的商家有同样的情况 遇到这种情况怎么办 只能一笔订单一笔订单的申诉 申诉成不成功看运气？附2张客户的图片 我们觉得不在腐烂变质的范围内 订单金额39元 补偿6元 请问我们赔付的不合理么 3斤差不多至少有35个果子？
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
果子一般 赔付合理，
做水果的 确实不容易，因为是容易坏的商品 或者在快递途中会产生坏果，不过看到这个提供的图片这个水果也确实不想吃了 现在的人哪里还会吃这种坏果的？所以要么你亏 要么买家亏，在保护消费者的情况下 当然是让你亏了。而且看图片，这个坏果是发货的时候就存在的 说明发货没有检查 这个肯定不会支持到你的我感觉。