淘宝买家专业敲诈，以假冒品牌为由发起仅退款不退货，怎么办？

火星 讲师 微信:msc633 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

阿林abc 学员

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首先确认标题有没有带品牌关键词，宝贝详情品牌是不是选的其他或者是你自己的品牌，如果你确认没有问题，那么不必担心，你只需要提供证明，证明这个品牌是你自有品牌或者有品牌授权书，然后提供你的出库单或者是进货单上传证据就可以了的，（售假你自己心里知道），我们这边就以你真的售假为案例，第一本是你就是售假了，但是淘宝也不支持新号买家仅退款，因为你售假他敲诈共同犯罪不会因为你售假就偏袒一方，但是如果买家是正常日常号而且买家可以提供证明你在售假，淘宝会自动同意买家仅退款申请，因为买家本身没有错，你是售假在先，售假如果成立的话，是立扣12分小黑屋走一走，整体店铺权重会比同等级店铺低很多会在起步更难，但是淘宝一样是建议你保持正常经营，你付出的会比没被售假扣分的店铺难1倍左右