淘宝店铺客服在哪里设置?基本要求是什么?

在淘宝上店肆客服也是能够进行设置的，这样能够在店肆没有客服值班的情况下自动和买家交流，答复他们一些比较简略的问题，这个功能是淘宝小蜜的重磅功能了，那么怎样去设置这些店肆客服呢?

淘宝店肆客服在哪里设置?

1、登陆淘宝账号，进入“卖家中心”，左边导航找到“店肆办理”——“淘宝子账号办理”2、进入子账号办理页面今后，能够看到，目前自己的网店能够创立的子账号个数，(能够创立3个，还能够免费收取2个)3、子账号设置比较简略，在公告栏能够看到最新的资讯，操作指引辅导新手怎样设置子账号权限，创立子账号，点击“新建员工”就能够增加成功了。

基本要求是什么?

熟知产品;一个店肆的客服首先便是熟知店肆的产品，只有了解店肆产品的各种信息，在有顾客进行咨询的时分，才能更专业的答复顾客，消除顾客的疑问，能够为顾客引荐适宜顾客的产品。

呼应及时;客服呼应的时刻要快，这是最基本的要求了，这也是要求客服打字的速度必定要快，特别是咨询量暴涨的时分，回复的速度必定要及时，不及时难免会流失顾客。

服务情绪;客服的服务也很重要，客服这个行业本身便是服务行业，对待顾客情绪要好，热心有礼貌地对待每一个顾客，要有耐心的为不同的顾客讲解产品，给顾客营造一个舒适的购物气氛。

诚实守信;客服和顾客之间诚实也很重要，当为顾客介绍产品的时分，实事求是，不要夸张自己的产品，往往顾客的期望都会很高，要把产品的真实情况奉告顾客，收到后才不会产生问题。

淘宝店肆客服的设置在后台进行设置，设置的时分主要是预先设置一些问题，然后匹配相应的答案就能够了，另外淘宝店肆客服最好是分为售前和售后客服，这样淘宝客服在处理买家们的问题时分会愈加简略。

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