开淘宝店铺被人投诉，暗地勒索我该怎么办呢？
刘新美11 发布在分类 / 法律法规
店内有款发箍的宝贝名字用了白雪公主关键词，今天被人投诉侵犯知识产权，宝贝被强制删除，根本无法申诉。可是白雪公主关键词 淘宝网非迪士尼授权的宝贝也用包括天猫店，后来根据淘宝系统显示发起人邮箱联系这位投诉人，我一番求情，他说卖假货无法撤销，然后弹语音，沟通后要我们提供认证，QQ对话他从不打字回复，要我们语音交谈他说:看我们店不容易赔付1-2万就可以撤销，我又回想起来前几天有个买家莫名其妙问白雪公主是你们自己做的牌子吗，机器人接待我们没有回答他，中午被投诉联系QQ说要钱，今晚那个旺旺联系我们的来了，几句沟通，我们截图淘宝关键词白雪公主，搜索别人也用并且没有授权，他直接说别扯这些有问题联系品牌组，品牌组就是中午QQ联系的那位，请问我该怎么办。摆明是勒索？
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，我不太明白你这苦苦兜圈子的目的是什么？这是敲诈勒索，但你没辙。无法知道您的侵权投诉类型，你要不要送钱？送钱就解决问题，不送钱解决不了问题，这就是结果。对方不想给你留下敲诈勒索的证据。淘宝受理侵权投诉，知识产权方需要提供凭证证实版权所属，淘宝才能受理该投诉。如果您对投诉方身份有疑问，例如认为知识产权所有人应该是美国迪斯尼公司，可以打电话找淘宝小二核实沟通。然后你搜索别人也用，并且没有授权，这做法实际上是给这些人送去下一轮目标；首次侵权情节轻微是可以不扣分的，一般情况扣2分，这种情况并不致命，您这沟通跟着对方绕来绕去很麻烦，如果你给了钱，对方仍然不撤销投诉你怎么办？淘宝根本不会帮你解决这些问题的。祝生意兴隆！祝心情愉快！
你认为小二能为你主持公道吗？别做无用功了。
1：首先，你们是否自有品牌，产品渠道是什么，能不能提供进货凭证2：投诉方投诉你的知识产权信息，是商标投诉你，还是什么要根据信息判断3：投诉方既然要钱，说明是恶意投诉！可以申诉4:申诉要选择好场景进行申诉关注私聊解答，违规申诉问题可单独一对一解答！
已经删除商品了，申诉不了就别申诉了，也就扣2分的事 如果店铺其他商品销售情况不错的话 影响不大的，就算这个商品影响了整店的流量也就大概一个月时间，与其被人勒索不如认真做好其他好销量的商品挽回
已经删除的商品 就没有办法申诉的.给你要钱的那个人 也不用理他