FEELHOUS 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户23号显示代签收，29号来找退款，说没有收到货，快递提供代签收底单，及说明发短信通知，客户未取不见了也要负责，不肯赔付，不肯开具相关代签收证明，本店咨询小二
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个应该代签收，丢件，是要找快递公司理赔的
首先这种情况发生时，就要联系快递公司处理，快递包裹是快递员与买家之间丢失的，快递员有直接责任，产生纠纷应该是快递公司赔付的
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