淘宝被投诉方投诉虚假宣传行为，如何让对方撤消投诉？
a1134684479 发布在分类 / 法律法规
各们老师商友好！现在我淘宝店被公司投诉： 投诉方投诉贵方商品信息中有与其有关的虚假宣传行为，其他不当虚假宣传（投诉方投诉您商品中存在虚假宣传行为，包括但不限于:夸大功效，成分描述不一，商品描述为授权代理销售正品等。 我是淘宝一钻的小卖家，在阿里淘货源分销过来的一款小麻花产品，当时上架这款小麻花产品的生产许可证号，生产厂家名字都是按供应商产品中的写的，产品包装上也印有生产许可证编号，我们自己根本不知道是冒用厂名，而且上架的5个主图以及产品详情图中没有有关授权代理销售正品的图片。供应商重庆市乐享尚购贸易有限公司现在把这款产品生产许可证号，生产厂家名字又变成了，产品包装上印有这两家生产商名字和生产许可证号。 我们想联系对方让撤消投诉。怎么操作，请帮忙回答一下，多谢了？
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
赶紧下架宝贝 最好的办法了 然后在去找客服 因为现在处罚还没有下来 先把宝贝下架 然后再去想办法解决
对方这样做无非就是两个意思，第一是维护已经合法权益，第二可能就是要点钱，联系对方估计也只能花钱了事，应该先打淘宝客户电话，先讲明事情缘由，问问客服有什么建议，有什么方法可以解决。