买家要求退款退货淘宝介入后会扣分吗？对店铺有影响吗？

火星讲师微信:msc633复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

yi个人de精彩学员

回复

您好。。不会扣分。只是退货退款而已。。。不用担心。

珍哥学员

回复

淘宝 偏向买家 的。 打掉牙 咽下肚子吧。 扣分不会 纠纷率会高。

客家粮学员

回复

不会扣分的，关键是看客户申请的原因，如果是品质类退货退款，那就有影响了

346**3617学员

回复

这种的不会扣分的

wo是短发女孩学员

回复

根据您说的问题，应该在顾客发起退货申请后 联系顾客解决，这样的结果应该不会扣分，不过会影响流量

lxiangger学员

回复

你好，这个情况只是影响退货率，单个产品会有一点点权重影响，不会导致扣分，请放心

finobags学员

回复

应该不会扣分，主要是你同意退货退款了，所以不会扣分

Fan明学员

回复

不扣分，但是会增加纠纷率，纠纷高了影响权重