xm_sophie 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家在我们店里买个衣柜，货发出去了单号没上传，买家要求退款，我们也同意退款了，忘记让物流退回了，可是货到了后被买家签收了，现在联系买家联系不上，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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找快递联系，让他们帮你们追回。让快递说是送错人了。
同意退款，需要他给你把货打回来，你确认收货后，淘宝才会把钱给他。如果联系不上，过了退货时间，淘宝会默认他签收的。
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