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买家收到库管发货的宝贝颜色不对，只退款不退货，不然就差评，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种就是恶意敲诈，恶意给差评的，最好的话是给客户打个电话看能不能协商下来，问他是要个怎么样的解决方案，问清楚来。
3元。确实少了点，客人没有对发错颜色感兴趣的情况下。天猫是30%赔付的。可以申请到。若是换货没有这个颜色。淘宝店铺，应该是交易金额的5%。退货，可以先引导，11期间，不好说，其他客人粉色不退回。可以给到客人承诺，承担运费退回，其次，未来一个月内，若是粉色有了，都可以补发。并且附赠小礼物，或者再额外优惠一些。
差评对店铺很大影响，能用钱解决的，最好是用钱解决，免得店铺有个差评，你后面想想都后悔，我们家具的客人每次找个小问题来找事，都要赔上百块的，还不是认栽，开门做生意别跟小人一般见事，因为你店铺伤不起，现在淘宝竞争力太大，得个差评退后一大步
这种就是恶意敲诈，不用管他。直接让他退货就行了，收到货以后在仔细检查一下。至于差评，也无所谓了，回复里面解释清楚就行了。哪个店铺都得过差评，也没有活不下去的。
先让他退回，退回后告诉他没粉色的，让他申请退款好了，这样的话，如果她非要给差评，也是必须确认收货打款给你之后才能差评，不然只能退款，退款交易关闭就没法给你差评了。这种买家就是人渣
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先让他退回，退回后告诉他没粉色的，让他申请退款好了，这样的话，如果她非要给差评，也是必须确认收货打款给你之后才能差评，不然只能退款，退款交易关闭就没法给你差评了。这种买家就是人渣