天猫投诉，小二介入2个月没处理好，这事太大了！！

这是一笔有纠纷的订单，顾客投诉未按约定时间发货。

大家可以清楚的看到顾客申请的时间，4月10号?

?

今天是5月27号，纠纷处理页面最后的留言为4月21号，是什么原因让这个纠纷拖了一个多月呢 话说，我也不知道。

。

。

?

?

以前在我心中，小二态度温馨，每次都能及时并且尽责的帮助商家、顾客解决问题。

如今是怎么了?

?

是考核机制改变了，还是什么情况呢，谁能解释一下呢.... 一年交这么多钱，就这么办事嘛。

。

?

“知道你现在等待的心情，我知道你也有些话对我表明....你会发现这里每天都会有惊喜” 这是拨打天猫热线经常听到的一首熟悉的歌曲，据说是小二填写的歌词，合唱的. 这样服务的心态哪儿去了 不知道其他商家们，有没有遇到这样的情况，难兄难弟啊... 案件类型：未按约定时间发货的一笔投诉案件经过：顾客收到商品，描述手机延迟发货了，实际收到手机的时间刚刚超过3天。

因为是新品商家在页面写了7天发货的描述。

顾存在纠纷，顾客申请小二介入。

申请时间：4月11日目前状态：顾客最后留言时间4月21日，伺候订单一直这样放在这里。

个人评价： 这就是服务。

哪个不服。

期间，拨打天猫热线5/6次，统一回复，这边帮您催促了。

有什么消息会通过站内信反馈给您，就这样又过了半个月。

明日复明日，明日何其多 最后感谢那些尽职尽责为商家、顾客排忧解难的小二，您们是最美的天使。