淘宝店退货流程卡住不能退款了怎么办？
望你陪伴 发布在分类 / 交易纠纷
自己把包裹寄走了，第二天淘宝订单申请退货的时候选错了，选了上门取件，快递上门取件我说寄走了，快递员把我昨天寄的单号拿走了，结果订单退货信息就有了取件成功，还要再付一次快递费，不然退货状态一直是等待买家退货，现在怎么办？都没有人工客服，不是小蜜就是万象，全是自动的，答非所问。
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自己把包裹寄走了，第二天淘宝订单申请退货的时候选错了，选了上门取件，快递上门取件我说寄走了，快递员把我昨天寄的单号拿走了，结果订单退货信息就有了取件成功，还要再付一次快递费，不然退货状态一直是等待买家退货，现在怎么办？都没有人工客服，不是小蜜就是万象，全是自动的，答非所问。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您联系快递说明，说你自己已经寄出了，且运费都已经付过的，让快递帮您操作下就好啦另外您虽然选错了预约上门取件，其实也可以取消上门取件的呀