淘宝店如何就全自动和智能辅助的情况来做回复呢？
132****9940 发布在分类 / 店铺管理
1.我们家大多商品的赠品是确认收货后联系客服发出的。2.如果是问发货的话，一般会触发商品的发货时效问题，不是赠品的发货时效。3.我们也有开智能辅助功能给客服，但是往往问赠品发货的时候，顾客的问题和商品发货的问法一样，造成回复错误。4.如果将两条短语融合在一起，一来太长了，二来有些没有赠品的商品会让客户以为有赠品。以上是我们出现的情况，萌新快要崩溃了嘤嘤嘤。如何就全自动和智能辅助的情况来做回复呢？有没有大佬有好的思路？
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8 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那您就一起发货 要么就跟客人提前说好 赠品收到货再发
一起发
一般都是赠品和衣服一起发走的，退货赠品也是一起退回来的，直接一些比较好！
可以在第一张主图上用醒目的文字做提示，多数买家都会一目了然的看到主图1的提示语
有赠品的关联商品/分类 话术：亲，我们家x点之前的订单正常当天就可以发货的哦~友情提示：赠品确认收货后发出，辛苦亲耐心等下呐~这样？
赠品店小蜜这边你觉得识别混乱的话，做成 卡片好了，或者是避免发赠品的顾客问，结合马栈主动告知顾客，有赠品，发货时间是什么时候就好了。减少店小蜜识别压力