xm_森林 楼主发布在分类 / 店小蜜
买家申请退货，但是退回来的货物已经严重破损，我当场拍照拒收，并上传淘宝拒绝退款，但是淘宝最后还是判定退款给买家，像这样不公平的处理 我要怎样维权？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1， 这种情况证明你发出去是好的， 有没有拍照发货2，退而取其次， 买家收到货后提出退款是什么原因，是不是因为货物变形破损而退换。如果是无解。 如果不是证明买家收货的好的，还有申诉的可能。总之，证明你发出去是好的， 或证明买家收到时候是好的
这个应该是物流的责任，可以找物流索赔，我想问的问题是，物流公司事先发现了破损，然后把原包装上的快递单撕下来，再用一个大一点的箱子把原物件全部装进去，那么我收到货外观是没有问题的，最终我签收了，这个怎么弄呢？
估计你应是要找快递求偿.这情况不像是买家所为.而是快递
这个确实不知道，应该不是你的错！
这不符合常规啊，难道这个不能按照套路出牌?1.电话淘宝；2.规蜜申诉；
没办法，责任在物流，应该找物流协商。如果是正规物流或者快递，可投诉。让物流包你的损失。跟买家无关，该退就得退
您好！跟买家商量谈判处理。
这个问题无解
这个好像不是买家搞的，应该是快递过程中出现的，就自己认了吧，呵呵 我是这么想的
放弃吧，你很难干的过买家，退回就退回吧，小二永远都支持买家，我现在还有一个恶意买家呢，一直退款，我同意退他也不退，就是退着玩。都一个月了，小二也没说给解决，我这不比你这恶心，
退款处理，淘宝永远站在买家那边，所以维权也是没用。
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1， 这种情况证明你发出去是好的， 有没有拍照发货2，退而取其次， 买家收到货后提出退款是什么原因，是不是因为货物变形破损而退换。如果是无解。 如果不是证明买家收货的好的，还有申诉的可能。总之，证明你发出去是好的， 或证明买家收到时候是好的
这个应该是物流的责任，可以找物流索赔，我想问的问题是，物流公司事先发现了破损，然后把原包装上的快递单撕下来，再用一个大一点的箱子把原物件全部装进去，那么我收到货外观是没有问题的，最终我签收了，这个怎么弄呢？
估计你应是要找快递求偿.这情况不像是买家所为.而是快递
这个确实不知道，应该不是你的错！
这不符合常规啊，难道这个不能按照套路出牌?1.电话淘宝；2.规蜜申诉；
没办法，责任在物流，应该找物流协商。如果是正规物流或者快递，可投诉。让物流包你的损失。跟买家无关，该退就得退
您好！跟买家商量谈判处理。
这个问题无解
这个好像不是买家搞的，应该是快递过程中出现的，就自己认了吧，呵呵 我是这么想的
放弃吧，你很难干的过买家，退回就退回吧，小二永远都支持买家，我现在还有一个恶意买家呢，一直退款，我同意退他也不退，就是退着玩。都一个月了，小二也没说给解决，我这不比你这恶心，
退款处理，淘宝永远站在买家那边，所以维权也是没用。