淘宝买家已经签收了产品，结果说商家发的空包怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

183****1264学员

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这个可以在快递公司的后台调取称重。做为证据。

xm_美缤商贸学员

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维护商家权益 支持！！！

女郎学员

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可以看称重的，这个不要担心。

xm_梦耀起航凯学员

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没有当面验货再签收，一般淘宝会将主要责任判为买家。但买家会因此给你个差评。说不定故意破坏宝贝晒图，影响生意

xm_有缘学员

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快递有没有重量可以查，如果查，重量够吗？

卡伊学员

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找快递开证明就行了，客服会给你模板，怕啥

星芒测试学员

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你跟快递公司核查包裹重量，然后你自己按照订单的件数再称重一下，如果跟快递公司称重一致，你就直接跟客户讲清楚，如果客户执意说少货，你就跟快递公司说客户反映少货，让快递公司去解决，哪怕客户申请退货，或者投诉，你也可以要求快递公司出证明，这样小二就不会判你了

Amonologue.学员

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自己先在仓库 按照这一单的货进行称重（赠送什么的都放入都不能少） 称重的重量然后联系快递，查看快递的揽件重量 如果重量什么的都是对的，你让客户拍下物流箱的六面照 看看物流箱有没有被撕毁 和物流箱上面的胶带是否与自家的胶带一样！物流箱上的单号也是有重量的！到时候你自然就知道是什么情况了