MSC_刘阳 楼主发布在分类 / 交易纠纷
亲 们。买家恶的意评论和申请售后我拒绝了。后来他介入淘宝 淘宝处理成功 这样会影响我们店铺吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有一点影响的纠纷率这块会体现，以后有这方面的退货，最好旺旺礼貌的协商做点让步让他有些便宜占，还有电话协商，不要让小二介入。下次多用点方法注意一下吧。
会的有一个纠纷退款率，凡是客服介入的判定买家剩的都会计入纠纷退款率。这个对于权重影响比较大，最好是自己提前积极和客户沟通协商解决
会有那么几天 流量少 人问的少 一周吧 能好 ，就算不扣分也是这样的
到最后还是卖家吃亏。解决也会增加纠纷率
不扣分基本没啥事
要看淘宝怎么处理的。
买家恶意评价，您可以去规蜜投诉，提交足够的凭证，如果判成立评价会被屏蔽掉，对您无影响。您拒绝退货申请，需要熟悉规则，一定要有足够的凭证保证自己不被判责才可以这样做。淘宝有一条，禁止以买家差评为由拒绝退货的，但是您可以找其他理由
MSC_刘阳 发布在分类 / 交易纠纷
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