MSC_ 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退货，寄回不是我们家东西，图片我们也上传淘宝了，可是淘宝小二还是把钱退给买家了，请问我该怎么办?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先找买家协商吧
买家退货的最好当着快递员面检查，不对的话拒收。现在应该没办法了
目前 的情况已经判完只能打淘宝人工客服处理了.
淘宝没有人工客服电话。。。。没有人工。。。
估计归回款的可能性不大。还是要验货后签收。
不行报警吧
继续找小二协商，拍图片 ，截图聊天记录
没办法了..谁叫你不验收...要当场验收.如果不是你的货叫快递开证明.....证明里面是什么东西..然后拍照上传淘宝
淘宝会退款的关键是因为他真的退货回来的了，而您并没有拒收，如果您在没有办法拒收的情况下，叫快递公司给您开一个红章证明，上面的内容大约是，快递单号，哪天哪个快递员送过来，您当面验货，发现不是你要的货物，有快递这个红章证明，淘宝就会关闭退款申请，打款给商家
直接给小二打电话说明情况
继续打电话，打人工客服，然后投诉把钱退给买家的那个小二！其实没遇到过这样的问题，试试吧！祝你好运！
差不多类似的情况，买家退回的商品缺少东西，该上传的图片和证明也上传淘宝小二介入的页面，小二也是直接退款给买家，并无任何通知说明。只有发的站内信，这如何是好呀？申诉之后还支持的原判，找的商家服务热线还有万家客服都是一而再地说已经转上级，需要等待几个工作日的，我的天，那款都退到买家那了。那还如何把钱追回？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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先找买家协商吧
买家退货的最好当着快递员面检查，不对的话拒收。现在应该没办法了
目前 的情况已经判完只能打淘宝人工客服处理了.
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估计归回款的可能性不大。还是要验货后签收。
不行报警吧
继续找小二协商，拍图片 ，截图聊天记录
没办法了..谁叫你不验收...要当场验收.如果不是你的货叫快递开证明.....证明里面是什么东西..然后拍照上传淘宝
淘宝会退款的关键是因为他真的退货回来的了，而您并没有拒收，如果您在没有办法拒收的情况下，叫快递公司给您开一个红章证明，上面的内容大约是，快递单号，哪天哪个快递员送过来，您当面验货，发现不是你要的货物，有快递这个红章证明，淘宝就会关闭退款申请，打款给商家
直接给小二打电话说明情况
继续打电话，打人工客服，然后投诉把钱退给买家的那个小二！其实没遇到过这样的问题，试试吧！祝你好运！
差不多类似的情况，买家退回的商品缺少东西，该上传的图片和证明也上传淘宝小二介入的页面，小二也是直接退款给买家，并无任何通知说明。只有发的站内信，这如何是好呀？申诉之后还支持的原判，找的商家服务热线还有万家客服都是一而再地说已经转上级，需要等待几个工作日的，我的天，那款都退到买家那了。那还如何把钱追回？