17期胡清华 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家掉包货物，申请淘宝介入，直接退款了，后来申诉淘宝基金赔付了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
去核实下卖家中心的投诉管理里面是不是有被投诉的订单，看下是否可以确认哪笔订单。
支付宝页的交易流水里面，应当有对应的订单号
没用过这个功能，不过，通常订单信息应该会在给你的信息中显示出来。有可能直接带订单链接，也可能只有订单号，或者是买家旺旺号。建议楼主仔细看看赔付页面的信息。
支付宝查看流水号，可以查询到
每一笔赔付都是有站内信的发出的呢，会有显示上面订单编号，复制单号可以查询到订单信息 。
赔付页面直接点进去可以看到
点击指定站内信链接查看，或者可以根据赔付金额对比自己的售后金额，或者咨询客服帮您查看下。
你好查看订单号，然后在支付宝复制里面查看就可以了，一般赔付都会订单号作为依据的，加油
17期胡清华 发布在分类 / 店铺管理
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