淘宝店铺的买家过了承诺送货时间才回复，要赔钱吗？
山间一清泉 发布在分类 / 交易纠纷
我有以下问题，1）用我自己的手机跟买家联络，如果之后出了问题，淘宝又没有电话记录，那淘宝怎去做调解？2）买家一直没在旺旺回复我，是要改颜色，或是退款，我什么也做不了，只有等买家回复吗？3）如果是过了承诺
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山间一清泉 发布在分类 / 交易纠纷
我有以下问题，1）用我自己的手机跟买家联络，如果之后出了问题，淘宝又没有电话记录，那淘宝怎去做调解？2）买家一直没在旺旺回复我，是要改颜色，或是退款，我什么也做不了，只有等买家回复吗？3）如果是过了承诺
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个是卖家责任，因为卖家没货却上架了产品，建议先点发货，让快递扫描录一下收件信息，在等买家回复。
可以先点发货，然后让快递员扫描一下单号，买家没看见物流会来找你的，你就说快递丢件了，然后退款就可以了，希望可以帮助您。