淘宝顾客定制的产品要退货，拒绝后又申请淘宝介入，怎么办？
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我们产品是根据客人要求的尺寸材质定制的，商品也设置了定制不支持7天无理由退货的，该顾客要求无理由退货，我们拒绝了这人的无理要求后这个人又申请淘宝介入理由是材料做假，描述不符，淘宝要我们出发票或代理书，...
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12 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
现提供相关证明 排除质量问题后 官方会倾向卖家
只要你东西质量材料做工没问题，淘宝要求你上传什么证书 你就上传就好，如果有不懂证书该怎么上传的 建议咨询在线客服， 确认好要上传什么证书后再上传，避免证件证书等上传错误导致被判定失败
东西要是价格不高的话，就自认倒霉吧，做生意就这样有赚有赔，想开点吧
这样的情况我们遇到很多，生意有赚有赔，调整好心态自认倒霉，不要搞到小二介入否则自己更吃亏！
按淘宝要求出示你的质检检测证明，或者材质证明即可。买家投诉你描述不符也需要提供相差的证明。只要你的东西没有问题，没有什么问题。
以我个人经验来看，定制款不是质量问题，是不能退货的 ，要和客人原先说好 ，淘宝介入要看一下你的货品是不是合格，如果 货品没有问题 ，淘宝会公平处理的！现在都 已经介入了，只能做好售后了！让双方的损失做到最低！
只要你东西质量材料做工没问题，淘宝要求你上传什么证书 你就上传就好，如果有不懂证书该怎么上传的 建议咨询在线客服， 确认好要上传什么证书后再上传，避免证件证书等上传错误导致被判定失败
订制产品一定要收现金。不然宁愿不做。
订做的要发图给他确认啊，有了他旺旺上的确认就可以了呀，这个你可以截图找客服，在订做的时候你也要喝他说明的，要是退货他要承担多少 ，我们店也是专门做订做的，不是成品都没退过货！~不要听楼上的自己质量没问题，不要自认倒霉！！！！！
把聊天记录都给淘宝客服，证明你确实是按照买家要求做的，就没问题