淘宝顾客买了包，却让我发内衣给他，我该怎么办？
醉笑红尘梦 发布在分类 / 交易纠纷
顾客在我店铺买6个包，但是后来让我发20件内衣，现在收到货一直申请只退款不退货，不知道哪里弄来包的图片放到上面举报我卖假货，但是我从头到尾没发过包给他，我是按照他的要求发了20件内衣给他现在淘宝让我举证，由于他拍下的是包，这个包我是在批发市场拿的货没有发票，现在要怎办
>
推荐阅读：
24 条评论
点击加载
醉笑红尘梦 发布在分类 / 交易纠纷
顾客在我店铺买6个包，但是后来让我发20件内衣，现在收到货一直申请只退款不退货，不知道哪里弄来包的图片放到上面举报我卖假货，但是我从头到尾没发过包给他，我是按照他的要求发了20件内衣给他现在淘宝让我举证，由于他拍下的是包，这个包我是在批发市场拿的货没有发票，现在要怎办
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
把你和买家的聊天记录提供出来，一定要有他要求发内衣，不发包包的部分，然后说明是按买家要求拍下包包然后实际要内衣的，拍几张你发的内衣的照片，然后只能等淘宝的判定了，你不要纠结你的包包有没有发票，只要证明买家要求你发的内衣，然后你发货也是发的内衣就可以了。以后这类情况最好让买家退款重新拍下，避免这类的纠纷。
https://detail.tmall.com/item.htm?id=572191863586不要怕
上传聊天记录作为证据 ，接下来的就等淘宝官方来判定了
无解，一开始你就不应该答应她发内衣，估计是职业打假人，没有相应的授权书和发票，她一旦申请小二介入你必输。
发内衣有没有旺旺联系记录的
当然是拒绝，然后把整个过程在上传凭证时叙述完整，上传聊天记录。小二看了就知道是怎么回事了，同时投诉到规蜜那里。至于你发的内衣什么的下次就不要这样做了，不符合淘宝规则的行为都不要做。
不要怕，聊天记录是重要证据，直接拒绝要求，请淘宝小二介入
开始就不能答应。做了只能以聊天记录为证，请店小二介入。
保存聊天记录这是证据交给小二
保留聊天记录 举证
拒绝仅退款，让他申请退货退款。如果淘宝介入，发聊天记录给审核员举证，证明当时双方协商约定的发内衣。而且内衣类目是不支持无理由退货的。举证发货快递单，价格单等相关证据，能证明当时发的是内衣的证据。
好吧，你认了吧
有聊天记录就可以了，没事
无解，一开始你就不应该答应她发内衣，估计是职业打假人，没有相应的授权书和发票，她一旦申请小二介入你必输。
这帮人之前肯定这样搞的赢了，所以又来你这里搞，他们有经验了，你必输，买的包就发包，发什么内衣呀，他们要求发内衣，那就让他们把包的订单取消，从新拍内衣多好
按后面操作，1.聊天内容截图，2.申请小二介入.理由，客人要求发些内衣，客人存在敲诈，麻烦小二报警
聊天记录可以，还有就是建议金额比较大的不要随便换货，让顾客申请退款重新拍，怎么说呢，如果申诉这个对卖家很不利。还有这种买家摆明要吃定你。
记住教训吧，如有类似当先取消包订单，再重拍内衣。但是到现在你也别太悲观，有聊天记录可以让小二评理，买家也是恶意，应该没什么问题的，你先和买家沟通，估计也没什么效果。直接打卖家服务电话，举报客户。淘宝会给出公正的处理的，对店铺影响不大
ruguo如果有聊天记录那会轻一些。但你输的成分大
有旺旺聊天记录的话这个就是证据啊，可以找淘宝客服人员解决
有旺旺聊天记录不怕！你是卖包的，干嘛发内衣啊，即便是为了多赚点钱，也不要弄一些无关的产品给客户！就当长点记性吧！卖包就只卖包，要内衣没有，去内衣店买啊，就不会有这问题！
你好1.首先，淘宝不支持拍A发B的这种情况的，如果有也会在详情或者是SKU里面注明2.如果有当时的聊天记录截图，可以把聊天记录截取出来，允许小二查看，是客户要求同意发的内衣3.快递的底单重量或者是仓库明细，可以找快递查询4.看一下是否在聊天记录里面有出现真假包的问题5.淘宝不支持单方面的仅退款的，可以拒绝，小二介入之后提供进货的发票还有客户的聊天记录进行举证6.规蜜+云标签都要进行举证希望【采纳】点击我的头像关注我，或点击下面的收藏按钮，以便随时找到这个问题的答案。可以随时追问我，觉得可以就点个赞，谢谢