衣服有问题淘宝卖家主动给承担运费，买家不配合怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

谁都不是谁的谁学员

回复

不给退款，签收了就只能是退货退款的 。有问题商家可承担运费退回，买不肯退回，到时小二介入商家截图或生成举证号举证就可以了，商家也可以主动发起投诉买家的

yjwwje1985学员

回复

只要按照买家拍的发货就可以，这种买家淘宝聊天记录就可以判买家输的，申请淘宝介入吧

joechen学员

回复

亲，您好！1.如果买家懂而故意申请的仅退款，目前建议您直接先拒绝，然后在退款页面给买家留言退货地址，同时可以短信发下告知买家。然后查看几天后商品是否有寄回，若寄回了，就直接操作退款，若未寄回，您还是要拒绝的，不然系统就自动退款了！ 2.这类情况其实会比较经常出现，此时若买家已经一直重复申请，您可以截图下凭证和旺旺聊天记录等到规蜜去投诉下哦，要是成立，介入后是不会计入售后综合指标的！【规蜜投诉成立，直接把成立的页面截图保存上传退款页面，然后说明下】3.很多卖家想必致电淘宝经常无人接听或打不进，所以这边要告知您后续可以直接致电400的天猫热线，然后让小二帮忙转接下淘宝客服热线哈！重点描述事情就好，因为接线的一般是淘宝店小二，非处理小二！您有什么情况描述好，要那边传达什么直接告知！PS：这类不能轻易妥协，避免下次买家又以这种方式来扰乱！

1990mimi学员

回复

亲淘宝是不支持仅退款的，您放在这里会耽误退款时长，您整理好证据，直接申请小二介入就可以了