xm_小芸 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有客户收到货申请仅退款原因尺码拍错被多次拒绝，小二叫我要发货仅退款的又要十五天后小二才能介入该不该发货呢？我店铺还送运费险的折腾来最后受伤的肯定是我
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
本人觉得，第一单拒绝理由应该选择宝贝退回后才可以退款，由于有运费险，就算不涉及退回运费了，如果买家反复申请那就反复拒绝，直到申请淘宝介入，我觉得买家是无理理由胜算不高。对于第二单，先取证，多次确认停机和联系不上，不发货，也不要点击发货，超时可以按未按约定时间发货给他退款，他这明显就是故意的，要是继续发货的话，买家有评价的机会，可能对宝贝影响很大。我觉得发货之前还是要沟通，尽量采集证据，预防买家恶意差评时，可以申请淘宝删除恶意差评，我个人这么认为，仅供参考
要发货的呀！后面付款的订单跟要退款的又不是一个订单，做生意总是要承担一定的风险的。换句话说买家付款了（一定要是付款的订单），即使联系不上也要发货，最多亏个运费。（做淘宝如果在乎运费的话，可以关门了）
必须要他把你的货发回来，再协商退款，又下单的，只要是付款了，发货，实在不清楚，就问万象
先退货再退款，下单的单子正常发货
不发货嘛.有一个给我差评的.又在我店里下单.我要他退款.跟他说你不是不喜欢吗.干嘛还在我店里拍.我店里的就是这样的货.满足不了你.逼他退了款.
一般小二会核实下情况的，也可以换一个电话打过去，视频录像和通话录音保留证据即可，就可以举报拉黑旺旺了！我想是应该这么做，仅供参考！也有可能是碰巧真停机了！建议和买家好好沟通！
货继续发，退款继续拒绝！
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本人觉得，第一单拒绝理由应该选择宝贝退回后才可以退款，由于有运费险，就算不涉及退回运费了，如果买家反复申请那就反复拒绝，直到申请淘宝介入，我觉得买家是无理理由胜算不高。对于第二单，先取证，多次确认停机和联系不上，不发货，也不要点击发货，超时可以按未按约定时间发货给他退款，他这明显就是故意的，要是继续发货的话，买家有评价的机会，可能对宝贝影响很大。我觉得发货之前还是要沟通，尽量采集证据，预防买家恶意差评时，可以申请淘宝删除恶意差评，我个人这么认为，仅供参考
要发货的呀！后面付款的订单跟要退款的又不是一个订单，做生意总是要承担一定的风险的。换句话说买家付款了（一定要是付款的订单），即使联系不上也要发货，最多亏个运费。（做淘宝如果在乎运费的话，可以关门了）
必须要他把你的货发回来，再协商退款，又下单的，只要是付款了，发货，实在不清楚，就问万象
先退货再退款，下单的单子正常发货
不发货嘛.有一个给我差评的.又在我店里下单.我要他退款.跟他说你不是不喜欢吗.干嘛还在我店里拍.我店里的就是这样的货.满足不了你.逼他退了款.
一般小二会核实下情况的，也可以换一个电话打过去，视频录像和通话录音保留证据即可，就可以举报拉黑旺旺了！我想是应该这么做，仅供参考！也有可能是碰巧真停机了！建议和买家好好沟通！
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