孙启凯 楼主发布在分类 / 交易纠纷
的裤子机洗导致印花出现破损，卖家申诉无质量问题，是买家洗涤方法错误，但小二判给了买家，请问各位商友，遇到这种情况，卖家怎么做？难道真丝的衣服机洗后出现抽丝的情况也要说是真丝的质量有问题？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
估计你跟小二有矛盾了
没遇见过这种问题.不知道怎么样帮助亲.
这个问题建议电话给淘宝小二，进行详细咨询
直接打电话反应给总部呀
不可机洗，是你们店铺宝贝详情标注的，还是裤子的标签上标注的如果宝贝详情标注的，这个不做为买卖双方举证的依据，淘宝只认可聊天记录，或者产品本身有注明的。
质量问题是收到货后检查，洗过穿过后是不支持退换货，洗烂了是买家的错。
你应该从物流入口， 只要买家签收了就表明商品没有问题的。
你把机洗的图片和手洗的图片，直接上传给小二，让他们去判断。
现小二都是站在买家方 我上次有个缺德客户鞋子穿了两天申请退款 理由是说收到旧鞋 小二说我提供不出明确发出是新鞋证据判了买家赢 还要出退货运费 这亏只能自己吃
能怎么做，接受呗，我的也不是，货发半路上客人不要，家具运费来的来回运费都两三百块钱，结果小二一样是判给买家，还有交易纠纷，访客都掉下来了，淘宝大多都是向着买家的多的，要不然买家转到别的平台，淘宝就少了一个客户，所以一般都很少支持卖家的，除非个别情况。再说你要不接受的话只能是法院告 让法院来判结了
现在新消法，针对洗涤过的衣服是可以退换的，具体怎么洗，应该不是依据，这类问题一定是支持买家的。
孙启凯 发布在分类 / 交易纠纷
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