136****7645 楼主发布在分类 / 交易纠纷
如题，买家购买宝贝，用了半个多月后，来向我们反应有一个按键失灵。因为是机械按键，我们无法判断是否是人为损坏，于是他申请小二介入。介入后，系统要求上传进货发票还有授权资质。
推荐阅读：
千牛店铺信息无法保存是怎么回事？基本信息有哪些？
淘宝童装店怎么样？现在做淘宝童装店赚钱吗？
拼多多评价不显示怎么办？拼多多为什么屏蔽评价？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
对，你得天天打，打到他崩溃，不然无效
换位思考，是真是假自己心里要有数。自己有道理的的准备好充足证据，直接电话或者淘宝上联系客服，摆事实讲道理
举证失败，再提交，找小二客服，多找几次 ，一次不够两次，现在都是小二说的算呀
没有，碰到就是倒霉
只有多找淘宝客服，打电话，或者联系云客服
淘宝网首先维护买家利益让客户有个好的购物体验才能让淘宝越做越好，卖家才能跟着喝汤。当然卖家利益也是维护 的，淘宝比谁都知道您这种情况，也在完善中。您的问题应该出现在和客户沟通上了。解决问题还是找客户沟通吧，哪怕亏钱卖给他 ，和小二也要沟通。只有这两个办法。
再联系客服试下
说明你联系小二的次数不多。
根据你的提示，我估计是买家向你申请售后，你拒绝了 ，然后买家申请小二介入，所以判你不同意售后败诉
136****7645 发布在分类 / 交易纠纷
136****7645 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
对，你得天天打，打到他崩溃，不然无效
换位思考，是真是假自己心里要有数。自己有道理的的准备好充足证据，直接电话或者淘宝上联系客服，摆事实讲道理
举证失败，再提交，找小二客服，多找几次 ，一次不够两次，现在都是小二说的算呀
没有，碰到就是倒霉
只有多找淘宝客服，打电话，或者联系云客服
淘宝网首先维护买家利益让客户有个好的购物体验才能让淘宝越做越好，卖家才能跟着喝汤。当然卖家利益也是维护 的，淘宝比谁都知道您这种情况，也在完善中。您的问题应该出现在和客户沟通上了。解决问题还是找客户沟通吧，哪怕亏钱卖给他 ，和小二也要沟通。只有这两个办法。
再联系客服试下
说明你联系小二的次数不多。
根据你的提示，我估计是买家向你申请售后，你拒绝了 ，然后买家申请小二介入，所以判你不同意售后败诉