淘宝同行卖家恶意差评，我们申诉成功后，又来找茬，该怎么办？
男神777 发布在分类 / 恶意问题
同行买家分两次拍了4片瓷砖样品，瓷砖属于重货需要走物流，我们已经发到指定地点。买家直接点了一个差评和3个好评，都写的恶语（物流全破了，质量不好等等等），同时还直接追加我们威胁骚扰（污蔑我们），我们给买家协商破损可以申请退款，买家不回话。我们和物流了解破损情况，卸货点回应，通知过买家，（货物完好）但没人来提货。我们才明白是同行恶意差评。我们申诉规蜜，举证事实清楚，申诉成功。 现在同行买家现在申请（仅退款）理由是未收到货，我该怎么办？
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
规密可以删评吧，
要求客服介入。。然后叫小二处理
不就是几片瓷砖么，退款给他，
收集好证据联系小二处理，不过建议你和对方电话联系一下，了解一下情况，做好录音