淘宝买家恶意诽谤卖家，应该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

核桃7学员

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如果没参加七天无理由退换 ，产品没有问题 我觉得可以拒绝他退款。如果实在不行退款的话 他邮寄回来万一他包装的不好运输有破损 还是没办法退，。

hisnabby学员

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这个就要看卖家是否开通了（七天无理由退货，十五天包换）如果开通了那就要兑现承诺，没有开通的话或者是定制商品（在不存在质量问题的情况下）可以和用户协商退货事宜，实在谈不妥可以找淘小二并上传凭证判断定处理。双方同意判定处理后应该买家方不会纠缠了。

xm_豆腐学员

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我也碰到类似情况，后来协商返买家一些款就解决了。否则退回来，坏了更麻烦。这种情况多数是买家不想要了，就僵着要退。

132****5400学员

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打淘宝热线咨询下！

157****3933学员

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如果同意不退款那就最好，如果你开通了7天退款，但在淘宝上面除了定制的以外，其他的都要处理的，现在只能好好和买家沟通，只能冷处理，不要把事情弄大，不然即使同意收货，得到一个不好评价，对卖家也没好处的！

xm_时令学员

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规密投诉先

qqmg4学员

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卖家也能申请淘宝小二介入的好像

哲学务实学员

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我的做法是，两次的沟通协商，第三次申请介入，前提你必须是有理方。希望能帮到你

唐帆学员

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如果你设置的七天无理由退换货 淘宝会偏向买家 判定可以退货如果你设没有设置七天退货 那就聊天记录截图 拒绝退货时写明你家不支持七天 再上传聊天记录 等待淘宝判决

路奇佩罗学员

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这个亲可以投诉闺蜜 恶意退款 可以试下