幕思城_开心[delete] 楼主发布在分类 / 多多规则
吉林疫情发不了货，跟买家解释了，买家反手一个投诉，投诉还成立了。
还要让我赔偿他。
怎么处理呢
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一、因特殊情况，无法发货，消费者投诉后，如何举证？答：消费者投诉后，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】，找到对应投诉订单，并提供物流红章证明/物流收寄通知文件进行举证，平台会核实处理。温馨提示：若商品在受管控区域无法发货，可以在店铺首页/商品描述页面说明，无法发货地区及可发货时间。二、投诉成立后，我如何申诉？答：若投诉成立，建议亲在收到通知的3天内通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，凭证内容：提供物流红章证明/物流收寄通知文件。也可以提供店铺首页/商品描述页面说明，无法发货地区及可发货时间。平台会进行核实处理。申诉审核时间2天，建议您耐心关注。
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一、因特殊情况，无法发货，消费者投诉后，如何举证？
答：消费者投诉后，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】，找到对应投诉订单，并提供物流红章证明/物流收寄通知文件进行举证，平台会核实处理。
温馨提示：若商品在受管控区域无法发货，可以在店铺首页/商品描述页面说明，无法发货地区及可发货时间。
二、投诉成立后，我如何申诉？
答：若投诉成立，建议亲在收到通知的3天内通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，凭证内容：提供物流红章证明/物流收寄通知文件。也可以提供店铺首页/商品描述页面说明，无法发货地区及可发货时间。平台会进行核实处理。申诉审核时间2天，建议您耐心关注。