qqu80 楼主发布在分类 / 淘宝规则
买家收到货说不合适要求退货，卖家同意退货了。可是买家提供的快递号为虚假号，本人没签收，但在官网上显示本人已经签收， 我拒绝退， 可是买家投诉到淘宝说我售假，店铺给封了，怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
问淘宝小二哦。
您售卖的是什么产品呢？
可以报警 顾客已经违法了
你好，在卖家服务里有有个服务是不良买家，给客服提交
你先和快递确认一下这退货谁签了。可能代签了吧
找快递，先核实到快递单号证据，然后可以告他们
1. 你可以提供快递单照片给你小二 2. 时效性 一定要在规定的时间里完成 3. 如果你是卖家 你可以跟买家电话沟通 一定是出现了什么问题 4. 如果买家已经退回 你可以请买家提供快递单照片给你 你可以协助买家联系快递公司查询 如果买家只是填写了快递单号 快递公司没有物流信息 你可以截取快递公司的查询信息为证 让小二裁决. 5. 实物交易 是不允许虚假交易的 有可能会判为虚假交易 等违纪行为.
联系小二吧
淘宝一班都是偏向买家的。
确定不是本人签收的，投诉快递，然后联系淘宝客服，说明情况，需要快递那里取证
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