137****6571 楼主发布在分类 / 店铺管理
大家好、我是新开店的 买家申请退款后我同意退款了，但是没有收到买家寄回货品。现在买家也不接电话，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好，如果买家申请退款，您已经同意了的话，造成的损失将由您承担，买家无责。如果要动用法律手段的话，因为证据不足，也很难胜诉。一般是先联系退件人，在退件人的同意下，让快递去取件，有些退件人的家距离快递网点很远，或者退件人可能是二大爷，所以最好是让快递上门取件，运费的事，最好是和退件人解释下，有运费险的，暂时让退件人垫付运费，退回来会得到赔付，如果没有运费险，建议是寄到付件，不要把钱转给退件人，让退件人发件。以上方法仅供参考，如果交涉失败，损失就就只能由您承担了。
没收到货，拒绝退款就可以了
没有收到，找淘宝处理
慢慢等吧 等不到就当交学费 没收到退货你就退款 找谁也没有用。 以后遇到申请退款 先查看好是否申请的退款退货，不要盲目就同意
没收到就拒绝退款
已经退了 没啥办法了
淘宝的售后才是大头
一般不用先急退款 收到快递在退款也不慢
投诉买家，申请小二介入，把你和买家的聊天记录截图上传证据，向小二申诉
没事的 他没有单号时间到就默认关闭的
他申请的应该是只退款不退货，同意了卖家只能自认倒霉，这种情况没有地方说理的
自认倒霉
先看好退款理由。是退款退货，还是只退款不退货。弄明白了。看你说得情况基本就是第二种，就当花钱买教训吧。
售后有种类，仅退款，还有退货退款，如果仅退款答应了同意了就没办法了，如果退货退款的，先退货收到后货物没问题再退款就OK
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没收到货，拒绝退款就可以了
没有收到，找淘宝处理
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没事的 他没有单号时间到就默认关闭的
他申请的应该是只退款不退货，同意了卖家只能自认倒霉，这种情况没有地方说理的
自认倒霉
先看好退款理由。是退款退货，还是只退款不退货。弄明白了。看你说得情况基本就是第二种，就当花钱买教训吧。
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