不离不弃luc 楼主发布在分类 / 交易纠纷
本身不包邮的宝贝，买家要求包一个邮，就给买家包了，买家收到货要求退货，我让她申请，她说我答应包邮的，发出运费应该我承担，亲亲们我应该承担发出运费吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
商品有问题就是卖家负责，无理由退货就是买家负责的
如果当时你把运费修改成0了，那么运费就是要你承担了
答应包邮的了， 就按包邮规则来处理吧。下次同样的情况，提前和顾客说明是减免运费，改价在商品价格上减去运费的钱，同时和顾客说明退货货的话， 运费不退，这样麻烦会少一点。
下次改价格，不减在运费那
答应包邮就没有办法了，因为旺旺里都有证据的！这次运费肯定要自己承担了！下次减免到商品的价格上就好了，这样可以减少不必要的麻烦
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