淘宝买家反应说有骗子冒充我们给买家打电话，怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

嘉实信礼品学员

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不做亏心事不怕鬼敲门！ 这个事情你是无法去终结的，形形色色的骗子太多！只要大家提高警惕不被骗就好了！

xm_King学员

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首先你要查一下公司内部有无内鬼，另外就是查下你们的顾客信息是不是被泄漏，如果都没有的话，就是被入侵了，如果电话能够非常明确的说出你们的产品是什么 然后什么出息问题的话， 很可能就是被入侵，或者泄漏了，如果仅仅只是说产品出现问题没有具体说出是什么的话，那可能只是一些盗信息的得到了顾客的电话号码而已

记忆的守墓人学员

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你的帐号是不是存在安全问题或买家帐号是不是存在安全问题，泄露他们信息这买家不只是在你一家买东西，